邮箱登录 网站地图
搜索

河北通信管理局赴黑龙江通信管理局开展12300平台考察活动

发布时间:2017-01-04  来源:黑龙江省通信管理局  

近日,河北省通信管理局及运营商相关工作人员等一行9人赴黑龙江省通信管理局开展12300平台暨信息通信用户服务分析系统考察活动。黑龙江管局相关工作人员及系统开发商详细介绍了黑龙江信息通信用户服务分析系统的功能,通过座谈交流促进两省信息通信服务工作进一步提高。

 

为准确衡量信息通信运营商服务水平,发现服务工作的薄弱环节,实现对用户服务过程的监测,提高运营商服务质量和用户满意度,黑龙江管局于2014年建设12300平台,2015年投入使用。系统建成后完善了黑龙江电信用户投诉数据采集、分析,12300语音平台及电信用户申诉案件平台化处理三项主要功能,为监管工作提供了有力支撑。